“有一分熱，發一分光，就令螢火一般，也可以在黑暗里發一點光，不必等候炬火。”隨著社會的發展，人們的出行需求日益增長，車站作為重要的交通樞紐，客流量大且人員復雜。為了給旅客提供更好的出行體驗，緩解車站工作人員的壓力，曲阜師范大學化學與化工學院砼心筑夢實踐隊部分隊員于2025年2月6日懷揣著熱忱與期待，投身于汽車站志愿服務活動。在那一方人來人往的天地里，隊員們看到了百態人生，收獲了溫暖與成長，也深刻領悟到了志愿服務的意義所在。
      報名參加汽車站志愿服務后，隊員們便滿心期待著這次特別的經歷。活動前，汽車站組織了詳細的培訓，向隊員們講解了志愿服務的基本內容、注意事項以及汽車站的布局和運營流程。隊員們的主要工作是引導乘客購票、候車、檢票，幫助搬運行李，解答乘客的疑問，為有需要的乘客提供幫助。這讓隊員們對即將開展的志愿服務有了清晰的認識，也做好了充分的心理準備。
      寒假期間，汽車站客流量劇增，人群熙熙攘攘，每個角落都充斥著匆忙的腳步聲和嘈雜的人聲。隊員們站在售票大廳，不斷有乘客前來詢問購票流程和車次信息。有些乘客不太熟悉線上購票方式，顯得有些焦急。隊員們便耐心地一步一步指導他們，從打開購票軟件、輸入出發地和目的地，到選擇合適的車次和座位，最后完成支付。還有部分隊員在自助售票機前負責幫助乘客們完成購票工作。行李搬運區也是隊員們服務的重點區域之一。許多乘客帶著大包小包的行李，行動十分不便。隊員們主動上前幫忙，一趟又一趟地穿梭在人群中，幫乘客將沉重的行李搬到候車區或推上大巴車。在服務過程中，解答乘客的各種疑問也是隊員們的重要任務。從周邊的公交線路、酒店位置，到目的地的旅游景點、特色美食，乘客們的問題五花八門。隊員們充分利用自己提前了解的信息和手機查詢功能，盡力為他們提供準確、詳細的回答。隊員們還會幫助外地游客想要去當地的著名景點游玩，告訴外地游客具體的公交線路，還向游客們介紹了景點的開放時間、門票價格和一些游玩注意事項。爭取讓游客們對這座城市留下了美好的第一印象。
      這次寒假在汽車站的志愿服務活動，讓隊員們收獲頗豐。在這短短的時間里，隊員們用自己的行動為他人帶去了便利和溫暖，也深刻體會到了奉獻的快樂。每一次幫助他人后的那一聲感謝，每一個滿意的笑容，都成為隊員們前進的動力。同時，隊員們也學會了如何在復雜的環境中保持耐心和細心，如何與不同的人進行有效的溝通。未來，砼心筑夢實踐隊隊員們將繼續在志愿服務的道路上前行，用愛傳遞溫暖，用行動詮釋擔當，讓這份溫暖與善意不斷延續！（通訊員杜思語）