“軌行齊魯,綠動未來”實踐團開展訪談性調研
“軌行齊魯,綠動未來”實踐團于7月15日至7月20日,分頭在濟南地鐵1號線和3號線對典型代表的乘客展開訪談調研。
60歲的張大爺接受采訪,"地鐵站離公交車站都挺近的,我都從家步行到地鐵站,然后坐公交車再去溜達,想去哪都很方便。"當被問及有什么建議需要地鐵站改進時,張大爺說:“有的地鐵站沒有電梯,我有時候上下樓很不方便。”
實踐團成員見到了常乘地鐵出行的殘疾人士王先生。“現在出入站都有無障礙電梯,全程也會有工作人員的幫助,濟南地鐵挺好的。”王先生平靜地坐在輪椅上,語氣里有對地鐵服務的認可,也有對細節的肯定。他提到,換乘時工作人員都會主動把輪椅斜坡板拿出來擺上,并耐心幫助。
在地鐵歷山路站,實踐團成員發現一位因腿部受傷而乘坐輪椅的小男孩,便于當站的工作人員進行交流溝通。工作人員表示:“對于乘坐輪椅的乘客,我們會提前與乘客上下站的工作人員進行溝通對接,幫助乘客出行。”實踐團的成員還了解到,地鐵對于有特殊需求服務的乘客,會提供相應的接站、送站的的服務,并提前做好準備。
作者:鄭凱悅 來源:綠色軌跡實踐團
發布時間:2025-07-21 閱讀: