醫療保障是民生之基、穩定之石，關乎千家萬戶的幸福安康。在“三下鄉”社會實踐活動中，河南農業大學資源與環境學院“醫保敲門送安心”實踐團深入云南大理漾濞縣，以“宣傳醫保政策、助力民生保障”為核心，開展了一系列貼近實際、惠及群眾的實踐活動，用青春力量架起醫保政策與基層群眾之間的“連心橋”。團隊始終認為，醫保政策不是冰冷的條文，而是溫暖的民生承諾，既需要專業解讀讓群眾“懂政策”，也需要場景化宣傳讓百姓“會使用”，更需要精準服務讓民生保障“接地氣”“暖人心”。“”

　　漾濞縣作為大理州的山區縣，地形崎嶇、居住分散，部分群眾對醫保政策的了解仍停留在“知道要繳費”的基礎層面，對報銷流程、特殊病種保障等細節知之甚少。為讓實踐活動更具針對性，“醫保敲門送安心”實踐團提前搜集了云南省城鄉居民醫保最新政策文件，梳理出繳費標準、報銷比例、異地就醫備案等群眾高頻咨詢的12類問題;主動與漾濞縣醫保局取得聯系，說明實踐目的并獲取當地醫保工作重點——尤其是針對山區老年人、慢性病患者的政策落實情況;結合團隊成員特長，明確分工方向：有人負責政策資料整理，有人專注實操流程記錄，有人側重群眾反饋收集，并設計了包含“是否清楚報銷流程”“是否使用過電子醫保憑證”等問題的調研問卷。抵達漾濞后，實踐團迅速與醫保局工作人員對接，開啟了“學政策、助工作、深調研”的實踐之旅。

　　在漾濞縣醫保局，實踐團成員首先參加了政策培訓會議。醫保局李科長用通俗易懂的語言講解了云南省醫保政策的“三個變化”：一是門診報銷年度限額提高，二是高血壓、糖尿病等慢性病用藥報銷范圍擴大，三是電子醫保憑證激活率納入鄉鎮考核。培訓結束后，成員們分組協助工作人員處理業務：在綜合服務窗口，協助引導群眾取號、填寫報銷單，幫老年人查詢繳費記錄;在檔案管理室，整理2024年參保人員資料，核對特殊病種備案信息;在信息科，學習醫保系統操作，體驗異地就醫備案流程。當遇到群眾咨詢“在外省住院怎么報銷”時，成員們在工作人員指導下，一步步演示手機APP備案步驟，直到群眾點頭說“明白了”。

　　為了解醫保在“最后一公里”的使用情況，實踐團走進縣城的一心堂大藥房、漾濞縣人民醫院，實地觀察醫保落地場景。在一心堂大藥房，成員們看到店員正指導一位阿姨用手機刷電子醫保憑證購藥。店長介紹：“現在年輕人基本都會用，但不少老人還是習慣帶實體卡，有時候卡丟了就急得團團轉。”團隊成員幫助老人激活電子醫保憑證，教他們查詢余額。半天內，幫助多名老人完成激活

　　在漾濞縣人民醫院收費處，實踐團成員觀察到醫保即時結算的全過程：患者出院時，醫保系統自動核算報銷金額，個人只需支付自付部分。但工作人員也提到，部分山區群眾因不了解“先診療后付費”政策，住院時仍會提前墊付大額費用。針對這一情況，實踐團與醫院醫保辦合作，整理了《住院報銷流程圖》，標注出“無需墊付”“報銷比例”等關鍵信息，張貼在醫院大廳顯眼位置。

　　為讓醫保政策走進更多家庭，實踐團選取縣城中心廣場、鄉鎮集市開展街頭宣傳活動。成員們將政策要點改編成“三句半”：“醫保繳費別忘記，每年九月到年底;門診住院都能報，惠民政策要牢記!”用朗朗上口的語言吸引群眾駐足。他們還制作了包含“繳費時間”“報銷電話”等信息的宣傳單，遇到老年人就逐條念給他們聽，遇到商戶就講解“職工醫保與居民醫保的區別”。

　　團隊成員深入住戶、街頭、店鋪等地，針對不同群體的特點和需求，靈活調整宣傳重點，確保信息傳遞更加精準有效。在為期兩天的宣傳活動中，成員們積極開展各項工作。他們廣泛發放精心制作的宣傳資料，內容涵蓋健康知識、政策解讀等多方面信息。面對群眾的疑問，他們耐心細致地解答，確保每一位咨詢者都能得到滿意的答復。此外，他們還積極協助群眾激活電子醫保憑證，手把手指導操作流程，幫助大家在數字化時代享受更便捷的醫療服務。

　　此次漾濞之行，“醫保敲門送安心”實踐團既感受到了基層醫保工作者的堅守——醫保局工作人員每月要翻山越嶺到偏遠村寨宣講政策，也體會到了群眾對“看得懂、用得上”的民生服務的期盼。團隊成員俸欣在實踐日志中寫道：“以前覺得醫保就是‘交錢看病’，現在才明白，每一項政策調整都連著萬家燈火，每一次流程優化都關乎百姓冷暖。

　　實踐團克服了語言溝通、天氣炎熱等困難，不僅完成了政策宣傳任務，更收獲了對“民生無小事”的深刻理解。未來，團隊成員將致力于讓更多人了解醫保、用好醫保。正如成員們所言：“三下鄉并非走過場，而是以青春的腳步丈量民生的溫度，將醫保政策從‘紙上條文’轉化為群眾手中的‘安心卡’。“

　　作者：許璐

　　來源：河南農業大學資源與環境學院“醫保敲門送安心”實踐團