為科技適老探求真實回音
2026年2月23日，山東大學（威海）銀齡硅伴社會實踐團隊前往四川省廣元市旺蒼縣佳士康養(yǎng)醫(yī)院，圍繞“智慧養(yǎng)老與情感陪伴”主題開展實地調(diào)研。團隊通過深度訪談老年群體與護工人員，旨在深入了解老年人在日常生活、健康管理及情感層面的實際需求，并探索情感陪伴型機器人等智能產(chǎn)品在養(yǎng)老場景中的應用潛力與挑戰(zhàn)。
 
銀發(fā)現(xiàn)狀：孤獨感與生活不便交織
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，情感陪伴的缺失是受訪老人普遍面臨的困境。子女因工作等原因長期不在身邊，雖能通過電話或視頻維持聯(lián)系，但日常生活中的孤獨感依然明顯。76歲的李奶奶談及子女時說道，孩子在外地，每周只能視頻一次，平時最多和鄰居聊上幾句，但還是覺得孤單。82歲的王爺爺提起兒子，話語里滿是思念，兒子一年到頭只能回來兩次，這成了他心底最深的牽掛。
 
與此同時，因身體機能衰退引發(fā)的日常管理難題也困擾著老年人。健忘導致忘記按時服藥、找不到隨身物品的情況時有發(fā)生，對于獨居老人而言，這種不便尤為突出且存在安全隱患。護工趙阿姨從工作角度補充道，與聽力下降的老人溝通需要反復說明，組織適宜的文娛活動也面臨挑戰(zhàn)，需要投入更多耐心與時間。
科技構想：情感陪伴機器人的期待與疑慮
訪談中，團隊介紹了一款能通過投影技術模擬親友形象進行互動的“情感陪伴型”智能機器人。這個構想引發(fā)了多位老人的興趣。王爺爺聽后顯得很期待，他說：“這個想法好！要是我能經(jīng)常見到兒子，跟他說說話，那我肯定高興。”這顯示出科技在情感補償方面所具有的潛在價值。
然而，在期待之余，老人們也表達了他們的顧慮。隱私安全是他們首要的擔憂，擔心自己的生活數(shù)據(jù)和聊天內(nèi)容是否安全。操作的簡易性同樣關鍵，王爺爺坦言自己“用不來智能手機，太復雜”，很怕機器人也一樣難操作。此外，李奶奶對投影形象的真實性有些遲疑，她擔心“如果是投影出來的，會不會太假？我怕看著反而難受。” 同時，產(chǎn)品的價格是否能夠承受，也是影響他們最終是否會接受的一個重要現(xiàn)實因素。
 
需求畫像：核心功能與擴展期望漸晰
綜合分析本次訪談資料，老年人對智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的功能需求呈現(xiàn)出明確的層次。緊急呼叫、用藥提醒和物品尋找提醒被反復強調(diào)，被視為解決最緊迫、最高頻問題的核心功能。
除了這些核心需求，受訪者也提出了一系列擴展期望。例如，希望產(chǎn)品能支持當?shù)胤窖裕�以降低使用門檻；集成防詐騙提示功能，守護財產(chǎn)安全；以及將健康監(jiān)測數(shù)據(jù)同步給子女，既讓子女安心，也讓自己更有安全感。護工趙阿姨從實際照護經(jīng)驗出發(fā)，強調(diào)所有功能設計都必須以“簡單、易用”為首要原則。在她看來，緊急呼叫、提醒服務、簡單聊天這些基礎功能就夠用了，不希望搞得太復雜。這不僅是產(chǎn)品設計的原則，也正是團隊此次調(diào)研，為“科技適老”探求“真實回音”的核心要義之一。
     
此次在四川旺蒼縣的調(diào)研，生動記錄了老年人對情感陪伴與生活輔助的深切渴望，也客觀呈現(xiàn)了他們面對新興科技產(chǎn)品時的審慎與具體關切。這些源自一線的生動回音，不僅是珍貴的實證資料，更為團隊后續(xù)的研究與構想校準了方向。在此基礎上，團隊將著力推動“復雜科技”向“簡易友好”的深刻轉(zhuǎn)化，讓技術的光芒真正照亮并溫暖每一個具象的生活場景，助力構建一個更懂老人、更貼近人心的智慧養(yǎng)老未來。    
 
文/銀齡硅伴團隊
圖/銀齡硅伴團隊
稿件來源/銀齡硅伴團隊