暑期社會實踐是大學生在假期之間參與社會活動的一次機會,對大學生社會生活經驗積累有著重要意義。
實習打工是大學生參與社會最直接的方式,不同的職業也會獲得不同的工作經驗,辦公可以練習一個人的辦公技能,服務行業可以提高一個人的溝通能力,混合行業則提升了個人的綜合能力。
我們團隊找到了一家空調售后服務公司,團隊成員參與到真正的工作當中,大部分參與的是線上訂單處理,顧客信息確認,與客服服務,其他同學則穿梭在倉庫中負責貨物確認。
客服的工作主要就是接聽顧客的申請維修的電話或者是維修之后的回訪電話。夏天是空調出現問題的高發時期,高氣溫使得每個人的心情的有些急躁,問題無法順利解決也使人心煩,如何一邊心平氣和地與顧客進行有效溝通一邊跟具體負責的人進行任務的交代是作為客服所遇到的一個挑戰。
貨物信息的確認也并不容易,顧客的臨時有事或者還有其他情況的時候,早前的單子就是白貼,還要在貨物的大海中尋找之前錯誤的訂單,時間就在單子的重復打印與倉庫中的奔跑中逝去。
社會實踐的意義在于讓大學生參與到社會中去,打工是最貼近生活的社會實踐,也對未來找工作提供經驗,參與實習是對大學生工作技能的鍛煉,不同行業的打工體驗也是生活經驗。讀社會的書也是人生必要的事,學校并不是人生的全部生活場所。