智能機的普及和移動互聯網的快速發展，激發了年輕群體追求進步的熱情，喚醒了中老年人沉睡的生活激情。今日網上有一條很火的新聞：母親節教媽媽用去哪兒APP買電影票。中老年人也是從年輕時代走過來的，他們只是沒有跟上了智能手機應用的最佳時期，但不代表他們就不需要跟上社會的步伐。那么，如今人手一機的時代，中老年需要使用APP應用軟件讓自己不被時代“out”。為了解老年人對于智能軟件使用的相關看法與問題，曲阜師范大學計算機學院“原居安養”隊隊員于2024年1月24日對各自身邊老年人進行了問題調查。

 

圖1 隊員對老年人進行采訪和詢問
 
中老年人早已成為各大軟件不可忽略的用戶群體。騰訊應用寶發布《老年用戶移動互聯網報告》顯示，“應用使用和功能操作”仍是老年用戶使用智能手機的最大障礙，占比46.7%。實踐隊員們對老年人的調查結果顯示，90%以上的老人在生活中會使用智能手機。那么，到目前為止，這些App的適老化改造取得了哪些成果？是否切實提高了中老年人的使用體驗？又存在些什么問題，讓近1/2的中老年人仍然存在“不會用”的情況？
    計算機學院“原居安養”隊隊員們了解到，一般老年機都設計的非常簡單，一鍵通話、超大按鍵、超大音量等等，有的也包括放大鏡功能。所以例如上述放大鏡的功能其實需要性不大，另外，比起看小說、聽戲曲，現在的中老年都比較關心新聞、天氣，出于對子女的關心，他們更希望在某些方面能和子女有更多的話題，所以小說傳記、戲曲APP可能不會受到大多數中老年喜愛...畢竟簡單的老年機能裝多少APP?而且對于他們來講，實用且能打發時間、簡單的幾個APP足以。
    另外，通過實踐隊員們的調查，老年人們認為自己的子女雖然愿意耐心地教授使用數字化產品，但教學過程卻一言難盡。因此實踐隊員們認為子女們不僅要花費大量時間和精力幫助父母學習使用，還需要關注老年人是否理解、操作是否得當等問題。

圖2 隊員對老年人進行采訪和詢問

要想設計出更適合老年人的智能軟件，我們認為應該深入了解老年人的需求和使用習慣，設計出更加適合老年人的數字化的智能app。這些app應該簡單易懂、操作方便，并且應該考慮到老年人的認知和身體能力等方面的問題。
撰稿人：謝雨琪
曲阜師范大學計算機學院“原居安養”社會實踐隊