在互聯網的浪潮的推動下，外賣行業迅速崛起，蓬勃發展，成為人們日常生活中不可或缺的一部分。而在這一行業的背后，有著無數外賣騎手辛勤的付出。為深入了解互聯網外賣平臺用工模式下外賣騎手的勞動權益保障現狀，以團隊力量助力外賣員勞動權益保護工作，曲阜師范大學法學院“心寄途中”實踐團于2月18日前往云南省德宏州芒市，展開實地調研，旨在考察外賣騎手對自身勞動權益的認知程度和態度，在社會觀察中為守護勞動者權益添磚加瓦。
2月19日上午，實踐團成員抵達了社會實踐的第一站。盡管天寒地凍，但“心寄途中”實踐團成員們的熱情并未減退。他們懷揣著對社會的深切關懷，來到云南省德宏州芒市進行實地調研。他們穿梭于大街小巷，與當地居民進行了親切的交流，并開展了問卷調查。通過對調查問卷結果的統計和分析，實踐隊員們發現，超過半數的民眾經常使用外賣平臺點餐，并對外賣員的工作環境有大致的了解。這顯示外賣服務在當地已經深入人心，成為民眾生活不可或缺的一部分。此外，絕大多數受采訪對象認為，外賣員的休息休假權、獲得勞動報酬權、社會保險權等權益應得到政府和外賣平臺更多的共同保護。這表明在當地，外賣員的權益保護尚未得到充分重視。
收集完調查問卷后，實踐團成員們繼續深入當地，來到社會實踐的第二站——芒市的三棵樹旺角。在這里，他們主動走近外賣員，與他們深入交流，真誠地傾聽他們的想法和態度。團隊成員還與他們共同探討了關于權益保護的各種問題與策略。通過這次調研，實踐團成員深入了解了外賣騎手的工作環境，為未來的實踐活動提供了寶貴的參考。一位有著十余年外賣工作經驗的老騎手向成員們訴說了他的經歷。他表示，在互聯網用工模式下，外賣員的工作環境普遍較為惡劣。長時間的工作、高強度的勞動以及送餐時間的壓力，讓騎手們常常處于高度緊張的狀態。他們不得不超速行駛、闖紅燈等違規行為，這不僅增加了交通事故的風險，也給自身的生命安全帶來了極大的隱患。除了交通安全問題，外賣騎手的勞動權益保障狀況同樣令人擔憂。在與實踐隊員的交流中，部分外賣員表示，他們曾經歷過欠薪、保險不全等問題。這些問題使得許多外賣員在面臨困境時，無法得到必要的保障和支持。在調研過程中，實踐團成員們也發現，在外賣員們的內心深處，希望能得到更多的關注和支持，希望自己的權益能得到更好地保護。
在社會實踐的最后一站，實踐隊員們前往了外賣騎手的家中，與他們的親人進行了深入的交流，從而更全面地了解了外賣騎手的家庭和生活狀況。他們發現，在這些家庭中，外賣騎手通常是家里的頂梁柱。盡管他們的工作既辛苦又充滿危險，但家人的支持和鼓勵是他們持續前行的強大動力。王師傅是某外賣平臺的資深騎手，他每天要工作超過10小時，從早到晚，風雨無阻。但當談到家庭時，他總是滿臉的幸福。王師傅的妻子告訴實踐團成員們：“他雖然工作辛苦，但他總是盡力為家里創造更好的生活。他的堅持和努力，我們都看在眼里。”與王師傅一樣，許多外賣騎手都是家中的主要經濟支柱。他們的工作雖然辛苦，但他們愿意為了家人的幸福而努力。
在這次調研中，“心寄途中”實踐團的成員們不斷思考和討論，如何通過法治手段來更好地保護外賣騎手的勞動權益。他們清楚認識到，保障外賣騎手的權益是一個復雜且艱巨的任務，需要政府、外賣平臺以及社會各界的協同合作。作為法學院的學生，曲阜師范大學“心寄途中”實踐團將繼續進行實地調研、總結歸納，為勞動者權益保護貢獻力量，并依托專業知識，積極探索法治與青年力量如何更有效地結合，為外賣騎手權益保護尋找最佳解決方案。