“這機(jī)器要是能替我把菜買回家就好了。”2025年7月5日，蘇州市愛心護(hù)理院里，78歲的周鳳英（化）一筆一劃地在卡紙上寫下這句話，投進(jìn)面前的“未來信箱”。而在相鄰的幾天里，像她這樣寫下對智能養(yǎng)老期望的長者不在少數(shù)。82歲的王國慶（化）期待“機(jī)器人能提醒吃藥、陪下棋”，這些愿望道出了長者們對智能服務(wù)的真實需求。
　　2025年7月5日至8日，來自蘇州城市學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院的“智享未來·AI伴老”暑期實踐團(tuán)隊帶著機(jī)器狗“笨笨”，走進(jìn)蘇州愛心護(hù)理院、姑蘇區(qū)南環(huán)第二社區(qū)及國壽嘉園養(yǎng)老社區(qū)，開展一系列適老化科技科普活動，以青春之力搭建起科技與銀發(fā)群體間溝通的橋梁。
　　活動開始，團(tuán)隊成員以機(jī)器人不同的功能為切入點，結(jié)合視頻向長者講解其在助餐、健康監(jiān)測等方面的應(yīng)用。同時，機(jī)器狗“笨笨”悄悄地走進(jìn)了人群。被發(fā)現(xiàn)后，也不慌張，它高高地舉起自己的機(jī)器前臂前后晃動，向長者們問好，“大家好，我是笨笨，很高興能陪各位叔叔阿姨聊天！”“笨笨”不僅回答了他們關(guān)于天氣、新聞的詢問，還帶來一段唱跳舞蹈，結(jié)束了再比個愛心，逗得在場人們哈哈大笑。“以前只在電視上看過機(jī)器人，今天竟然見到真的了！”南環(huán)第二社區(qū)的李阿姨迫不及待地舉起手機(jī)拍下“笨笨”的舞姿。
　　在接下來的扭扭棒手工課上，團(tuán)隊成員們耐心指導(dǎo)，五顏六色的扭扭棒在長者們手中變成一朵朵可愛的小花，然后被拼湊成枝。指尖翻轉(zhuǎn)，歡聲陣陣，笑語連連。對著鏡頭，蔣阿姨和她的閨蜜頭靠著頭，就像手中的“不凋花”一樣，笑得正燦爛。
　　活動尾聲，長者們接過了團(tuán)隊的調(diào)查問卷和卡片，認(rèn)真地寫下他們的今天的感受和今后的期待。團(tuán)隊從回收上來的112份問卷調(diào)查和對8位長者的深入采訪發(fā)現(xiàn)，老年群體對智能陪護(hù)機(jī)器人表現(xiàn)出較高接受度，65%受訪者表示“能接受”或“非常能接受”，其中健康監(jiān)測（82%）、陪伴聊天（76%）等功能需求最為突出。“子女工作忙，有個能說說話、提醒吃藥的機(jī)器人，生活會踏實很多”，國壽嘉園養(yǎng)老社區(qū)的李阿姨說到。然而，價格敏感性和技術(shù)門檻仍是普及障礙——超半數(shù)老年人傾向5000元以下機(jī)型，84%認(rèn)為操作復(fù)雜，55%擔(dān)憂數(shù)據(jù)隱私。團(tuán)隊指出，未來產(chǎn)品開發(fā)需平衡功能性與易用性，以“解決實際痛點+情感化設(shè)計”為核心，才能真正讓智能科技融入老年生活。此次調(diào)研為適老化智能產(chǎn)品的優(yōu)化提供了重要方向，也彰顯了科技普惠的人文價值。
　　在智能化和老齡化并行的現(xiàn)在，智能設(shè)備適老化刻不容緩，此次暑期實踐活動正是響應(yīng)國家“發(fā)展智慧養(yǎng)老服務(wù)”“人工智能在民生領(lǐng)域深化應(yīng)用”等政策要求，在讓老年人感受科技魅力的同時，助力智能技術(shù)與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合。“這次活動讓我們看到，老年人并非抗拒科技，而是需要更貼合他們需求的設(shè)計。”團(tuán)隊負(fù)責(zé)人表示。未來，團(tuán)隊將結(jié)合調(diào)研結(jié)果，向科技企業(yè)反饋老年群體的真實聲音，推動智能機(jī)器人產(chǎn)品在易用性、功能性和情感化方面的優(yōu)化升級。