7月21日下午，齊悅國際社區(qū)一期突發(fā)停電事故，轄區(qū)內(nèi)33棟居民樓供電中斷。在供電恢復(fù)約2分鐘后，二次停電事故發(fā)生，此時已有部分住戶因誤判供電恢復(fù)正常而乘坐電梯，導(dǎo)致多部電梯因二次斷電停運，相關(guān)住戶被困其中。“循夢而行”實踐團成員迅速響應(yīng)，與社區(qū)治理人員、物業(yè)團隊協(xié)同聯(lián)動，通過秩序維護、應(yīng)急救援、信息通報等舉措，有序應(yīng)對突發(fā)狀況，維持社區(qū)正常生活秩序，緩解居民緊張情緒，保障居民生命財產(chǎn)安全。

　　據(jù)物業(yè)團隊反饋，此次停電范圍覆蓋齊悅社區(qū)一期全部居民樓及沿街商鋪，事發(fā)時正值午后居民活動高峰。事故發(fā)生后，33棟居民樓中電梯因緊急制動停運，多名住戶被困電梯內(nèi)，加之昨日暴雨剛過，天氣悶熱，被困住戶面臨心理生理雙重挑戰(zhàn)。此外，停電導(dǎo)致居民樓單元門門禁系統(tǒng)失效、公共照明中斷，部分老年居民因樓道昏暗無法正常上下樓，低層住戶聚集在小區(qū)廣場詢問情況，沿街商鋪因斷電暫停營業(yè)，社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)短暫的秩序波動。實踐團當(dāng)時正在社區(qū)開展調(diào)研，事發(fā)后第一時間與社區(qū)居委會聯(lián)合參與應(yīng)急處置工作，共同維護社區(qū)秩序。

　　接到停電報告后，社區(qū)治理人員迅速抵達現(xiàn)場，與物業(yè)應(yīng)急小組組建臨時指揮小隊，實踐團成員按分工編入秩序維護組與救援輔助組。在秩序維護方面，成員們分赴各居民樓單元門口引導(dǎo)人流，提醒居民暫勿乘坐電梯、注意樓道臺階濕滑，并在小區(qū)主干道設(shè)置臨時警示標(biāo)識，防止因視線受阻發(fā)生碰撞事故。
　　針對電梯困人情況，救援工作同步展開。實踐團成員根據(jù)物業(yè)提供的電梯停運分布圖，逐一到涉事樓棟底層值守，通過敲擊轎廂壁確認(rèn)被困人員位置，并向臨時指揮小隊傳遞轎廂編號、被困人數(shù)等關(guān)鍵信息。值得注意的是，本次電梯停運事件中，1名實踐團成員亦被困于電梯內(nèi)，其在被困期間保持鎮(zhèn)定，并及時安撫其他被困人員情緒。其余實踐團成員在得知同伴被困后，迅速調(diào)整分工，在加速推進整體救援工作的同時，協(xié)助物業(yè)人員搬運應(yīng)急救援設(shè)備，在電梯井口周邊拉起警戒線，防止無關(guān)人員靠近干擾救援。
　　在救援行動推進的同時，信息通報機制同步啟動。實踐團成員與社區(qū)工作人員分工協(xié)作，通過居民微信群實時發(fā)布停電原因、救援進展及供電恢復(fù)時間預(yù)測，每15分鐘更新一次信息，避免不實消息擴散引發(fā)居民恐慌。針對行動不便的老年居民，成員們與所轄樓棟的社區(qū)網(wǎng)格員一起逐戶上門告知情況，緩解其焦慮情緒。

　　此次突發(fā)停電事件中，“循夢而行”實踐團與社區(qū)治理力量形成高效聯(lián)動，累計協(xié)助救援被困人員數(shù)十名，引導(dǎo)疏散居民300余人次，為應(yīng)急處置工作提供了有力支持。社區(qū)負責(zé)人表示，實踐團成員在突發(fā)事件中展現(xiàn)出的應(yīng)急響應(yīng)能力與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，成為基層治理力量的重要補充，也為社區(qū)完善應(yīng)急預(yù)案提供了實踐參考。實踐團成員則通過此次實戰(zhàn)，深化了對社區(qū)應(yīng)急管理體系的理解，為后續(xù)參與基層治理積累了寶貴經(jīng)驗。