在潮州農(nóng)商銀行大堂實(shí)習(xí)的這段時間，是我從校園走向社會、從理論走向?qū)嵺`的一次重要經(jīng)歷。作為一名金融專業(yè)的學(xué)生，我一直希望能夠?qū)⒄n堂上學(xué)習(xí)的金融知識運(yùn)用到真實(shí)的工作場景中，而大堂實(shí)習(xí)恰好為我提供了最貼近客戶、最貼近基層金融服務(wù)的平臺。
在大堂實(shí)習(xí)期間，我的主要工作是引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)、協(xié)助使用智能柜員機(jī)、解答客戶疑問、維持廳堂秩序以及參與金融知識宣傳。看似簡單的工作，卻讓我深刻體會到銀行服務(wù)的細(xì)致與嚴(yán)謹(jǐn)。每天面對不同年齡、不同需求的客戶，我學(xué)會了耐心傾聽、快速判斷、準(zhǔn)確指引，也逐漸懂得如何用更通俗、更溫和的方式與客戶溝通。尤其是面對老年客戶時，我更加注重放慢語速、手把手指導(dǎo)，讓他們感受到金融服務(wù)的溫度。
通過這段實(shí)習(xí)，我對農(nóng)商銀行“服務(wù)本土、服務(wù)群眾、服務(wù)小微”的理念有了更真切的理解。潮州農(nóng)商銀行扎根地方，服務(wù)覆蓋社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和普通市民，大堂作為銀行的第一窗口，不僅代表著機(jī)構(gòu)形象，更承載著普惠金融的責(zé)任。我親眼看到，每一次耐心引導(dǎo)、每一次細(xì)致解答，都能讓客戶少走彎路、提高效率，也讓我明白基層金融服務(wù)看似平凡，卻實(shí)實(shí)在在地影響著每一個人的生活。
實(shí)習(xí)過程中，我也意識到自己的不足。比如剛開始對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉，回答問題不夠?qū)I(yè)；面對高峰期客流時，容易緊張、手忙腳亂。但在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我不斷學(xué)習(xí)、不斷調(diào)整，逐漸變得從容、熟練，也提升了自己的應(yīng)變能力、溝通能力和服務(wù)意識。我深刻認(rèn)識到，金融工作不僅需要專業(yè)知識，更需要責(zé)任心、細(xì)心和耐心。
這次大堂實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐。一方面，我更加熟悉了銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)了專業(yè)實(shí)踐能力；另一方面，我真切感受到服務(wù)行業(yè)的責(zé)任與價值，學(xué)會了換位思考、真誠待人。這段經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)定了未來從事金融行業(yè)的信心，也讓我明白，真正的金融人才不僅要懂理論，更要接地氣、能實(shí)干、肯付出。
未來，我會把在潮州農(nóng)商銀行學(xué)到的工作態(tài)度、服務(wù)意識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶到學(xué)習(xí)和生活中，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)與綜合能力，努力成為一名踏實(shí)、靠譜、有溫度的金融從業(yè)者，不辜負(fù)學(xué)校的培養(yǎng)與實(shí)踐中的收獲
