皖醫行動：探索居民對網約護士需求之路

為滿足人民群眾日益增長的健康服務需求，網約護士應運而生。然而隨著“網約護士”興起，這項新服務能否滿足群眾需求？為探索這個問題的答案，2024年11月1日，皖南醫學院的公共衛生學院皖弋志愿服務隊的志愿者們圍繞 “居民對互聯網 + 護理服務需求” 在弋磯山醫院展開了全面且深入的調查。此次活動通過讓住院患者填寫居民對互聯網 + 護理服務需求調查問卷的形式來了解患者對網約護士服務的認知、態度和需求，為推動網約護士服務的發展提供參考依據。該調查活動得到了患者的廣泛關注與積極參與。
伴隨清晨的第一縷陽光，志愿者們準時到達弋磯山醫院。在活動開啟之前，他們精心做好各項準備工作，并進行了有序分組。隨后，在醫院的支持和配合下，志愿者們每人手持一套問卷，深入醫院各個科室，向患者發放調查問卷。

在調查過程中，志愿者們發現，大部分患者對網約護士服務的概念還比較陌生。因此，在患者填寫問卷填寫之前，志愿者們會先耐心地向每位患者簡要介紹網約護士的相關內容。了解相關服務內容后，許多患者紛紛對這種新型的護理服務模式表示出濃厚興趣。隨后，志愿者們向患者解釋問卷的目的和填寫方法，患者們積極參與，準確表達了自己對網約護士服務的看法和建議。當遇到因身體原因無法填寫的患者時，志愿者會讀出問題讓他們進行選擇，有時一個問題可能要重復解釋好幾遍，但他們依然堅持著，只為確保問卷的準確性和有效性。然而，并非所有人都愿意配合，有的患者因為身體不適或心情煩躁，會直接拒絕。面對這些拒絕，志愿者們依然保持著耐心和禮貌，繼續尋找下一個可能的對象。問卷數據的真實性和分析結果的有效性，既離不開每一位不辭辛勞的志愿者的耐心，也離不開每一位患者的真誠和無私的配合。

在醫院的走廊里，志愿者們忙碌的身影構成了一道獨特的風景線。幾個小時下來，志愿者也沒有休息，他們隨便找個角落，快速地吃幾口自帶的干糧，便又投入到工作中。志愿者們邁著略顯疲憊的步伐，在各個科室之間穿梭。每走一步，都仿佛在挑戰自己的耐力極限。有時候，為了尋找更多填寫問卷的患者，志愿者們有時需要走過長長的走廊，爬上好幾層樓梯。汗水漸漸濕透了他們的衣衫，他們的腳已經酸痛不已，但他們的臉上依然掛著堅定的笑容。因為他們知道，多一份調查問卷，就可以多了解一個患者關于網約護士的想法。

參與此次活動的志愿者表示，通過這次調查活動，他們不僅了解了患者的需求和期望，還提高了自己的溝通能力和社會實踐能力。志愿者們在發放問卷的同時，懷著一顆熱忱與善良的心，主動走近患者。他們面帶溫暖的笑容，以輕柔的話語打破陌生，與患者用心交流，拉近與患者的距離。在安靜的病房里，志愿者坐在患者的床邊，耐心傾聽患者講述自己的病情和擔憂。他們時而微微點頭表示理解，時而用溫柔的話語給予安慰。在志愿者的專注傾聽中，患者真切地感受到了尊重和關心。

此次社會實踐活動的開展，為推動網約護士服務的發展提供了有價值的信息。活動結束后，志愿者們有序離開弋磯山醫院。通過此次調查，我們初步了解患者對網約護士服務的需求主要集中在傷口護理、輸液護理、康復護理等方面。此外，患者們還希望網約護士服務能夠提供更加個性化的服務方案，以便滿足不同患者的特殊需求。網約護士這種全新的護理模式，正在逐漸進入大眾視野。在未來，隨著人口老齡化的加劇以及居民健康意識的提升，網約護士服務無疑將成為醫療服務體系中不可或缺的重要組成部分，為居民的健康保駕護航。
通訊員閔佳慧張芮晨

作者：張芮晨閔佳慧 來源：皖南醫學院

發布時間：2024-11-07 閱讀：

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